A Black Friday de 2024 está se aproximando e promete trazer grandes desafios para o varejo brasileiro. Embora o evento tenha se consolidado como uma das datas mais aguardadas para ofertas e promoções, a realidade é que muitos consumidores estão começando a ficar desiludidos com a repetição das ofertas e a falta de inovação. Uma recente pesquisa encomendada pelo Google revelou que mais da metade dos brasileiros considera as promoções da Black Friday “mais ou menos iguais”. Como o varejo pode reverter esse cenário e recuperar o entusiasmo dos consumidores? Vamos explorar as expectativas e estratégias que podem transformar este evento em uma experiência memorável.
Expectativas dos Consumidores para a Black Friday 2024
De acordo com uma pesquisa realizada em julho de 2024 pela Offerwise a pedido do Google, 65% dos consumidores brasileiros acham que as ofertas da Black Friday dos anos anteriores eram “mais ou menos iguais”. Embora 85% tenham considerado as ofertas da Black Friday de 2023 boas, o número reduzido de promoções em comparação com 2022 contribuiu para essa percepção de repetição. Com 17% menos ofertas no ano passado, as marcas precisam encontrar maneiras inovadoras de capturar a atenção do público e oferecer algo novo.
O Papel das Expectativas Macroeconômicas
Para 2024, as expectativas parecem ser mais otimistas. O cenário macroeconômico tem mostrado sinais positivos, com o desemprego e a taxa de juros em níveis mais baixos. Esta mudança pode influenciar diretamente o comportamento de compra dos consumidores. A Black Friday 2024 está marcada para o dia 29 de novembro, e é crucial para as empresas se prepararem para aproveitar esse cenário favorável e transformar o evento em uma oportunidade de crescimento.
Mudanças no Comportamento do Consumidor
Em julho de 2023, 66% dos consumidores declararam que pretendiam participar da Black Friday. No entanto, apenas 54% realmente fizeram compras, e entre esses, 40% compraram menos do que o esperado. Esse dado indica que, embora a intenção de compra esteja presente, a execução nem sempre corresponde às expectativas. Com a Black Friday 2024 se aproximando, é essencial que as marcas entendam essas mudanças no comportamento do consumidor e ajustem suas estratégias para melhor atender às suas expectativas.
Categorias de Interesse para a Black Friday
A pesquisa revela que, apesar das ofertas repetitivas, os consumidores ainda estão interessados em categorias específicas de produtos. Eletrônicos (76%), moda (59%), beleza e cuidado pessoal (44%) e produtos para casa (41%) continuam sendo as principais áreas de interesse. Além disso, 72% dos brasileiros estão ansiosos para aproveitar ofertas de viagens, 56% desejam ofertas de cursos e 43% buscam promoções em medicamentos não prescritos, como suplementos e vitaminas. As marcas devem considerar essas categorias ao formular suas ofertas para atrair o maior número de consumidores possível.
A Importância da Qualidade e Confiabilidade
Apesar do preço continuar sendo um fator crucial para a compra, atributos como qualidade do produto e confiabilidade da loja ganharam destaque. Além disso, o custo do frete também se tornou um ponto importante para os consumidores. As empresas precisam garantir que suas ofertas não apenas sejam atraentes em termos de preço, mas também ofereçam qualidade e um serviço confiável para atender às crescentes expectativas dos consumidores.
Oportunidades para Inovação
O varejo tem uma oportunidade de inovar e oferecer experiências novas e emocionantes para os consumidores nesta Black Friday. Como ressalta Gleidys Salvanha, diretora-geral de negócios para Varejo e Tecnologia do Google Brasil, “O varejo deixou dinheiro na mesa no ano passado”. Para não repetir esse cenário em 2024, as marcas precisam explorar novas abordagens. Isso pode incluir lançar produtos exclusivos, desenvolver estratégias de fidelização ou criar campanhas para gerar carrinhos mais valiosos.
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